패션 산업을 혁신한 "턴잇 인"의 성공전략, 그 비결은?

1. "턴잇 인"이란?

 

 

 

"턴잇 인"은 패션 리사이클링 플랫폼으로, 2013년에 한국에서 시작됐습니다. 이 플랫폼은 개인이 보유한 의류나 악세서리 등을 판매 또는 구매할 수 있는 온라인 쇼핑몰과 같은 형태로 운영됩니다. 기존의 옷 쇼핑몰과는 달리, 고객이 등록한 제품들은 "턴잇 인"에서 검수를 거친 후에 판매됩니다. 이를 통해 일반적인 중고거래로 일어날 수 있는 불량제품의 발생을 예방하고, 고품질의 제품들만을 제공하고자 합니다. 뿐만 아니라, "턴잇 인"은 패션 산업에서 발생하는 폐기물 문제에 대한 해결책으로 꼽힙니다. 대륙별로 다른 트렌드와 스타일을 반영한 다양한 제품들로 인기를 얻고 있으며, 환경 보호와 재활용을 촉진하는 사회적 가치를 가진 기업입니다.

 

 

 

2. "턴잇 인"의 성장 과정

 

 

 

"턴잇 인"의 성장 과정은 2013년 초기 단계부터 시작되었다. 당시에는 쇼핑몰이 아닌 사이트 형태로 운영되었으며, 당시에는 패션 대여 서비스 자체가 새로운 개념이었다.

 

하지만 "턴잇 인"의 창업자인 김선은(아임웰)은 이 서비스에 대한 확신과 열정을 가지고 시작하였다. 그리고 고르고 고른 패션 아이템들을 수집하여, 보다 다양한 선택지를 고객들에게 제공하는 것을 목표로 삼았다.

 

이후 김선은은 수많은 투자와 인수합병 계획을 통해 "턴잇 인"을 국내 최초의 패션 대여 플랫폼으로 발전시켰다. 2018년에는 새로운 IT시장(甲종 IT시장)으로 진입하면서, 기존의 대여 서비스에서 판매, 이벤트, 스타일링 등 다양한 서비스를 제공하는 종합 패션 플랫폼으로 정착하게 되었다.

 

"턴잇 인"은 고객 중심의 경영 철학을 추구하며, 안전하고 믿을 수 있는 서비스를 제공하고자 노력하였다. 품질 보증서비스를 제공하는 등, 고객의 만족도를 높이는 노력이 이루어져 왔다.

 

또한, "턴잇 인"은 다양한 유형의 인플루언서, 배우, 가수 등 다양한 스타들과의 콜라보레이션을 통해 브랜드 가치를 높이는 데 주력하였다.

 

이처럼, 고객 중심의 경영 철학과 브랜드 가치 향상을 위한 다양한 노력이 "턴잇 인"의 성장과 성공에 큰 영향을 미쳤다.

 

 

 

3. "턴잇 인"의 혁신적인 비즈니스 모델

 

 

 

"턴잇 인"은 새로운 패션 비즈니스 모델을 도입하여 성공한 기업입니다. 이 기업의 비즈니스 모델은 다음과 같습니다.

 

1. 렌탈 서비스 제공

 

"턴잇 인"은 보통의 온라인 쇼핑몰과 달리 렌탈 서비스를 제공합니다. 고객은 원하는 의류나 액세서리를 렌탈 해서 착용한 후, 반납합니다. 이를 통해 "턴잇 인"은 고객들이 새로운 스타일을 시도하고 더욱 다양한 옷을 입을 수 있도록 도와주었습니다.

 

2. 지속 가능성과 환경 보호

 

패션 산업은 매년 대량의 폐기물을 발생시킵니다. "턴잇 인"은 이 문제를 해결하기 위해 지속 가능한 패션을 제작하고 사용 후 재활용을 할 수 있는 소재를 사용하는 등 환경 보호에 기여하고 있습니다.

 

3. 고객 중심적인 브랜딩 전략

 

"턴잇 인"은 유저 중심적인 브랜딩 전략을 적용하여 고객과의 소통을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 고객 요구사항 수집을 철저히 하고, 피드백을 적극 반영하여 제품을 개발하고 서비스를 개선하는 방향으로 노력해왔습니다.

 

위와 같은 혁신적인 비즈니스 모델로 "턴잇 인"은 패션 산업을 혁신하고 성공에 이르렀습니다.

 

 

 

4. "턴잇 인"의 수요 증대와 광고 효과

 

 

 

"턴잇 인"의 수요 증대와 광고 효과

 

"턴잇 인"은 새로운 패션 트렌드와 이에 맞는 옷을 저렴한 가격으로 제공해 빠른 시간 안에 인기를 얻었다. 이로 인해 수요 증대에는 역부족이었다. 하지만, 이를 해결하기 위해 "턴잇 인"은 광고 효과를 높이는 방식으로 대처했다.

 

첫째, 온라인 쇼핑몰에서는 상품의 가격, 사이즈, 제품 설명, 배송 방법 등의 정보를 정확하게 제공해 신뢰를 유지했다. 또한, 구매 후에도 고객 서비스가 만족스러워 리뷰를 통한 양질의 정보를 제공했다.

 

둘째, 소셜 미디어 기능을 적극 활용해 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 트위터 등에서 모델과 콜라보레이션 해 홍보 효과를 높였다. 특히, 모델들이 ‘턴잇 인’의 옷을 입고 사진을 찍거나 이를 홍보하는 영상도 유튜브를 통해 널리 공개되어 더욱 많은 사람들에게 홍보효과를 누렸다.

 

셋째, 온라인 및 오프라인에서의 이벤트를 적극적으로 진행했다. 이벤트를 통해 축구팀을 후원하거나 브랜드 대표와의 결합, 코치와의 콜라보레이션 등을 강조해 브랜드 인지도를 높인 적 있다.

 

이처럼 "턴잇 인"은 소비자에게 더욱 가까이 다가가고, 소셜 미디어를 적극적으로 활용해 홍보 효과를 높이는 등 다양한 방식으로 수요 증대와 광고 효과를 극대화하고 있다.

 

 

 

5. "턴잇 인"의 성공비결과 앞으로의 전략

 

 

- 고객 중심의 서비스 제공

 

"턴잇 인"은 이용 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 온라인플랫폼에서 쉽고 빠르게 패션 상품을 대여할 수 있는 시스템을 구축하였다. 이를 통해 고객들의 쇼핑 경험을 최대한 개선하고, 그들의 만족도를 높였다. 앞으로도 고객 중심의 서비스 제공을 지속하여, 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공할 계획이다.

 

- 지속 가능한 환경 경영

 

"턴잇 인"은 디지털 물류 시스템을 도입하여, 플라스틱 포장재 사용을 줄이고 지속 가능한 환경 경영을 추구하고 있다. 앞으로도 지속 가능한 환경 경영을 지속하여, 지속 가능한 패션 산업에 동참할 예정이다.

 

- 혁신적인 기술적 개발

 

"턴잇 인"은 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여, 고객들의 쇼핑 패턴을 분석하고, 그에 맞게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있다. 앞으로도 기존 패션 대여 서비스에 새로운 기술적 요소를 추가하여, 더욱 혁신적인 서비스를 제공할 예정이다.

 

- 글로벌 시장 진출

 

"턴잇 인"은 국내뿐만 아니라, 해외 시장 진출에도 관심을 가지고 있다. 이미 일부 해외 시장에서는 "턴잇 인"과 같은 대여 서비스가 인기를 끌고 있으며, 앞으로 더 많은 해외 시장에서 "턴잇 인" 브랜드를 만날 수 있도록, 글로벌 시장 진출을 계획하고 있다.